ALS Medewerker Klantcontact DOE Je:

Buha is op zoek naar een medewerker Klantcontact (32-40 uur per week). In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van inwoners, het registreren en afhandelen van meldingen over de openbare ruimte en het verrichten van baliewerkzaamheden.

WAT ZIJN JE TAKEN?

Je beantwoordt vragen van inwoners over uiteenlopende onderwerpen. Van niet geleegde containers en losliggende stoeptegels tot parkeeroverlast en kapotte straatverlichting.
Je neemt meldingen over de openbare ruimte aan via telefoon, e-mail en het digitale meldingssysteem. Je beoordeelt deze meldingen, handelt ze zelfstandig af of zet ze door naar de juiste collega. Wekelijks ontvangt Buha tussen de 400 en 500 telefoongesprekken. Daarnaast komen er wekelijks 150 tot 200 digitale meldingen binnen.
Je werkt nauw samen met collega’s uit de vakinhoudelijke teams en verzamelt actief de informatie die nodig is om inwoners goed te informeren.
Je verricht lichte administratieve werkzaamheden ter ondersteuning van administratie.
Je blijft op de hoogte van wat er speelt in de openbare ruimte. Daarom ga je incidenteel met collega’s mee naar buiten om hun werkzaamheden in de praktijk te bekijken.